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1、原因及解决方法按键卡死（逐个按键按一次，每个按键是否有弹力）。

2、键盘潮湿、漏电（清洗、干燥机板）。

3、键盘纵、横线的保护元件及抗干扰电容漏电、短路（通过测对地电阻或键盘 触点电压来判定）。

4、翻盖控制电路失效引起（去维修点修理）。

5、CPU虚焊或坏（重植、更换）。

6、机板断线（去维修点修理）。

7、提示：如果一直无法开机关机，紧急情况可以使用手机硬启动。

8、手机硬启动手机硬启动通用的方式为：按拨号键+挂断键+开机键（如果有的话），同时按住这三个键不放，直到屏幕出现英文提示为止，一般提示为：按空格键确认硬启动并还原到初始化，按任意键则取消。

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